Fecha: marzo de 2026
Esta es una traducción informativa. La es la legalmente vinculante.
Estas Condiciones Generales de Contratación (CGC) se aplican a todos los contratos celebrados entre Junus Ergin, Ottobrunner Str. 102, 81737 Múnich, Alemania (en adelante, «Proveedor») y el cliente en relación con el uso de la plataforma de software como servicio «moderatezy» (en adelante, «Servicio»).
Las condiciones generales divergentes del cliente no serán de aplicación, incluso si el Proveedor no las rechaza expresamente.
El Proveedor pone a disposición del cliente una plataforma web para la moderación de comentarios en redes sociales. La plataforma incluye:
El alcance exacto de los servicios depende del plan elegido por el cliente (Starter, Pro o Business).
El contrato se formaliza mediante el registro del cliente en la plataforma y la confirmación por correo electrónico. El cliente puede probar el Servicio de forma gratuita durante 14 días. Una vez finalizado el periodo de prueba, es necesario elegir un plan de pago; de lo contrario, el acceso se suspenderá.
Los precios vigentes están disponibles en el sitio web en la sección «Precios». Todos los precios se indican en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido aplicable.
El pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago Stripe. El cliente puede pagar con tarjeta de crédito, adeudo directo SEPA u otros métodos de pago ofrecidos por Stripe.
En la facturación mensual, el importe vence al inicio de cada periodo de facturación. En la facturación anual, el importe anual se cobra por adelantado.
El contrato se celebra por tiempo indefinido y puede ser rescindido por cualquiera de las partes al final del periodo de facturación correspondiente.
La rescisión puede realizarse en cualquier momento a través de la configuración de la cuenta o por correo electrónico a info@moderatezy.com. Los importes ya abonados por el periodo de facturación en curso no serán reembolsados.
El derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada no se ve afectado.
El Proveedor aspira a una disponibilidad del Servicio del 99,5% en promedio anual. Se excluyen los trabajos de mantenimiento programados, que se anunciarán con antelación siempre que sea posible, así como las interrupciones fuera del control del Proveedor (fuerza mayor, interrupciones de servicios de terceros).
El Proveedor responderá de forma ilimitada en casos de dolo y negligencia grave, así como por daños derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud.
En casos de negligencia leve, el Proveedor solo responderá por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), limitándose al daño previsible y típico del contrato. En tales casos, la responsabilidad se limita al importe que el cliente haya pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores.
El Proveedor no será responsable de la exactitud de las recomendaciones generadas por inteligencia artificial. La moderación automática se realiza bajo la responsabilidad exclusiva del cliente.
El Proveedor procesa datos personales de conformidad con su Política de Privacidad y las disposiciones del RGPD. Los detalles se encuentran en nuestra Política de Privacidad.
El Proveedor se reserva el derecho de modificar estas CGC con un plazo de preaviso de al menos 30 días. Las modificaciones se comunicarán al cliente por correo electrónico. Si el cliente no formula objeción dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la notificación, las CGC modificadas se considerarán aceptadas.
Será de aplicación el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. El lugar de jurisdicción es Múnich, en la medida en que el cliente sea comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público.
En caso de que alguna disposición de estas CGC sea o llegue a ser inválida, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada.